Es ist sehr schwer für Hoteliers an ausgefüllte Fragebögen zu kommen - wer hat auch schon Lust 4 Minuten seiner Zeit zu opfern. Es sei denn dieser Vorgang wird emotional aufgeladen (in Form einer kleinen Geschichte oder durch starke Bilder) und begrenzt sich auf Kernpunkte, sprich wenige Worte… genau an diese Lücke setzt der Wunschzettel ein, den die Gäste in formschönem Design (z.B. aufgehängt an einem kleinen Goldband oder ähnlichem) und mit ansprechendem Text (statt Headline eine kleine Copyline mit christkind und Co) vorfinden (denken wir doch einfach mal auch an Kindern von angereisten Familien denen man von einem Wunschzettel erzählt - in dem Fall erhält man vielleicht nicht objektive Verbesserungen, dafür aber den Schlüsseln zu den Familien). Der Zettel wird dann abends z.B. unter der Tür durchgeschoben oder sofern nicht möglich wie ein Türreiter (wir erinnern uns: don´t disturb) vor die Tür gehängt.

gesehen im Hotel: noch nicht bekannt
vorgeschlagen von: Daniel Schröder

Idee vom 25 März 2009
Tags: feedback, gästebefragung, wunschzettel
Kategorie: Ideenwerkstatt